Sıkça Sorulan Sorular

Poledoor Yapı Otomasyon firması 1991’den bu yana İstanbul Şişli’deki adresinde otomatik kapı ve kepenk sistemlerinde üretim ve satış sonrası servis sağlayan köklü bir firmadır.

Ana sayfamızda bulunan Üye Girişi butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik kayıt formunu doldurarak üye olabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin kargo ve teslimat süreçlerinin daha hızlı sağlanması ve ileride oluşabilecek değişim ya da iade süreçlerinde daha hızlı hareket edebilmek için size üyeliği tavsiye ediyoruz. Detaylı bilgi için iptal ve iade sayfamızı inceleyeniz.

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yapılan sahte işlemler ve suistimal nedeniyle devre dışı bırakılmıştır. Havale/EFT veya kredi kartı ile sipariş oluşturabilmektesiniz. Bu yöntemlerin haricinde ürününüzü gelip mağazamız veya depomuzdan satın alabilirsiniz.

İhtiyacınız hakkında en sağlıklı ve garanti bilgiye ulaşmak için; kapınızın ebat, ağırlık ve ne sıklıkla kullanıldığı bilgileriyle beraber destek hattımıza başvurabilir veya otomasyon sistemleri için uygun motor ve aksesuar seçimlerinin nasıl yapılabileceğini BLOG sayfamızda ilgili konu ve kategorilerde bulabilirsiniz.

Tüm ödemeler 128-bit SSL şifreleme ve 3D Secure sistemiyle korunmaktadır. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz, doğrudan banka altyapısına iletilir.

Evet! Banka havalesi ile yapılan ödemelerde %2 ek indirim uygulanmaktadır. Ödeme sayfasında “Banka Havalesi” seçeneğini seçtiğinizde IBAN bilgileri otomatik gösterilir.

Evet! 10.000₺ ve üzeri siparişlerde Maximum, QNB Finansbank, Garanti BBVA, Yapı Kredi, Axess vb. bankalar için vade farksız 6 taksit imkânı mevcuttur.

Standart kargo ücreti 150₺‘dir. 3.500₺ ve üzeri siparişlerde kargo tamamen ücretsizdir.

Siparişleriniz Türkiye’nin her yerine Yurtiçi Kargo güvencesiyle gönderilmektedir. Büyük ve ağır ürünler ambar gönderimi ile de teslim edilebilir.

Stokta olan ürünler aynı gün (saat 14:00’a kadar verilen siparişler) kargoya verilir. Teslimat süresi: İstanbul 1 iş günü, Diğer büyük şehirler 1–2 iş günü, Diğer iller 2–3 iş günü şeklindedir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ve SMS ile takip numaranız iletilir. Ayrıca Hesabım → Siparişlerim sayfasından anlık kargo durumunu görebilirsiniz.

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve fatura/irsaliye ile birlikte gönderilmelidir. Özel kesim/üretim ürünler iade edilemez.

Kumanda tanıtma yöntemi markadan markaya farklılık gösterir. Blog sayfamızda bulunan marka tabanlı adım adım kumanda eşleştirme rehberlerimizi inceleyebilirsiniz.

İlk olarak elektrik bağlantısını, kumanda pilini ve emniyet sensörlerini (engel algılaması) kontrol edin. Sorun devam ederse kendi kendinize müdahale etmeyin, destek ekibimiz ile iletişime geçin.

Poledoor olarak doğrudan montaj hizmeti vermemekteyiz ancak İstanbul’daki güvenilir montaj ustalarını size yönlendirebiliriz.

Ürünün markasına ve modeline göre garanti süresi değişmekle birlikte, genel olarak 2 yıl üretici garantisi sunulmaktadır.

Evet! Nice ve BFT yedek parça konusunda Türkiye’nin en geniş stokuna sahibiz. Model numaranızı ileterek uygun parçayı bulmanıza yardımcı olabiliriz.

Nice, BFT, Somfy, Mosel, Cuppon, Becker, Elero, Kontal, Alusel, Remco, White Rose ve daha birçok markanın yetkili bayisi veya distribütörüyüz.

Eğer ilgilendiğiniz ürün stoklarımızda kalmamışsa, ürünün temin süresi hakkında bilgi almak veya sipariş oluşturmak için doğrudan WhatsApp üzerinden yazabilir veya info@poledoor.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Evet, kurumsal ve toptan alımlarda miktara bağlı özel fiyat teklifimiz bulunmaktadır. Detaylar için info@poledoor.com adresine veya WhatsApp’a yazın.

Bayi başvurusu yapmak için Bayilik Başvurusu sayfamızı ziyaret edebilir veya şirket bilgilerinizi info@poledoor.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. En kısa sürede dönüş yapılacaktır.