Sıkça Sorulan Sorular

Ana sayfamızda bulunan Üye Girişi butonuna tıklayarak açılan sayfadaki üyelik kayıt formunu doldurarak üye olabilirsiniz.

Satın aldığınız ürünlerin takibini sistem üzerinden kolaylıkta yapabilmeniz, siparişiniz ile ilgili sizinle gerekli durumlarda iletişime geçebilmemiz, sipariş güncellemelerinin sizlere iletilmesi, indirim ve kampanyalar hakkında en güncel bilgiler için üyelik oluşturarak alışveriş yapmanızı öneririz.

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek şifremi unuttum butonuna tıklamanız durumunda yeni şifre oluşturabilmenizi sağlayan e-posta adresinize gönderilecektir.

Satın almak istediğiniz ürünleri üyelik oluşturmadan almanız mümkündür. Sepetteki ürününüz için alışverişi tamamla butonuna tıkladığınız zaman yönlendirme yapılan sayfada üyeliksiz alışverişe devam et butonu sayesinde satın alma işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz.

Siparişiniz onaylandığı anda ürününüz kargoya verilmek için hazırlanır; Hafta içi saat 16.30’dan önce verilen siparişler aynı gün, 16.30’dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ya da resmi veya dini bayram tatilleri içindeki siparişler ilk mesai gününde kargoya verirler.

Tüm süreç ve kargo takip numaranız mail yolu ile size bildirilecektir. Dilerseniz takip numaranız ile kargo sipariş durumunuzu sitemiz üzerinden Sipariş Takip kısmından kontrol edebilirsiniz. Ürünlerin kargoya teslim süresi 3(üç) iş günüdür, istisnai durumlarda bu süreç esnetilebilir www.poledoor.com bu hakkı kullanmayı saklı tutar.

Sitemizde satılan tüm ürünler kendi firmalarından temin edilen %100 orijinal ve faturalı ürünleridir.

Satış öncesi ya da sonrası teknik konular veya satın alma konularıyla ilgili tüm sorularınızı telefon yolu ile veya 10.00 – 19.00 saatleri arasında hizmette olan Canlı Destek veya Whatsapp hattımızdan bize iletebilir ve detaylı destek alabilirsiniz.

Sitemiz kredi kartı ödemelerinde güvenilir sanal pos hizmet sağlayıcılarından PayTR ile beraber çalışmakta olup, PayTR’nin sağlamış olduğu tüm güvenlik sertifikalarına sahiptir. Ayrıca alışveriş esnasında 3D güvenlik sistemi kullanılmakta ve site içinde tüm bilgileriniz 256bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

Havale ile yapılacak ödemelerde alışverişinizin ödeme sayfasında havale sekmesinin seçilmesinin ardından sipariş tamamlanabilir duruma gelecektir. QNB Finans Bankası – TR80 0011 1000 0000 0132 1992 04 – Poledoor Yapı Otomasyon İnşaat ve Dış Ticaret LTD. ŞTİ.

Hesabımıza ALIŞVERİŞ ÖZETİ bölümündeki ÖDEME tutarını eksiksiz olarak göndermenizin ardından siparişiniz onaylanacaktır. Lütfen havale işleminde açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtiniz. Havalesi 48 saat içinde hesabımıza ulaşmayan siparişler otomatik olarak iptal edilmektedir.

6000TL ve üzeri alışverişlerinizde KARGO ÜCRETSİZ’dir, standart kargo gönderim bedelimiz 90.00TL’dir.

• Kargo teslim esnasında kargo yetkilisi ile kontrol etmenizi öneririz. Eksik ya da hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda kargo yetkilisinden tutanak tutulmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız!
• Tutanak tutulması kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterecektir.
• Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
• Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik ya da hasarlı ürün bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
• Satın almış olduğunuz ürünü faturası, orjinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
• İade işlemlerinde faturanın tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
• İade ve İptal Talepleri Hakkında daha fazla bilgi almak için sipariş iptal ve iade linkini inceleyeniz.

Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz yapılan sahte işlemler ve suistimal nedeniyle devre dışı bırakılmıştır. Havale/EFT veya kredi kartı ile sipariş oluşturabilmektesiniz. Bu yöntemlerin haricinde ürününüzü gelip mağazamız veya depomuzdan satın alabilirsiniz.

İhtiyacınız hakkında en sağlıklı ve garanti bilgiye ulaşmak için; kapınızın ebat, ağırlık ve ne sıklıkla kullanıldığı bilgileriyle beraber destek hattımıza başvurabilir veya otomasyon sistemleri için uygun motor ve aksesuar seçimlerinin nasıl yapılabileceğini BLOG sayfamızda ilgili konu ve kategorilerde bulabilirsiniz.